B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ{1}} ਸਹਾਇਤਾ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸੇ ਹਨ। ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਗੇਮ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸਭ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਲੰਬੇ-ਅਵਧੀ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਮੁਰੰਮਤ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਵਿਤਰਕਾਂ, ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਮਨੋਰੰਜਨ ਕੇਂਦਰਾਂ (FECs), ਅਤੇ ਆਰਕੇਡ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਾਰੰਟੀ ਇਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸਮਾਨ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਪਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਵਰੇਜ, ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰੰਟੀ ਕੀ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਆਪਣੀਆਂ ਲੰਬੀਆਂ-ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਕੀ ਕਵਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਵਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ, ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡ, ਸੈਂਸਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੀਕਲ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਬਟਨਾਂ, ਲਾਈਟਾਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਹਿੱਸੇ ਜੋ ਨਿਯਮਤ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਦੀਆਂ ਵੀ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੋਂ ਲਿਖਤੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਮੁਫ਼ਤ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਵਾਧੂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬਲਕ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਸ਼ੀਨ ਮਾਡਲਾਂ ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕੋ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ ਹੈ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਸ਼ਰਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰਚਿਆਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕੁਝ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਛੋਟ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ
ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਦੀਆਂ ਅਕਸਰ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਲਤ ਕਾਰਵਾਈ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਬਾਹਰੀ ਨੁਕਸਾਨ, ਜਾਂ ਗਲਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕੌਣ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਨੁਕਸ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਸਾਈਟ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ 'ਤੇ-, ਜਾਂ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਸਰਹੱਦਾਂ ਦੇ ਪਾਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਹਿੱਸੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮੁਰੰਮਤ, ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਕੌਣ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਵੀ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਵਾਰੰਟੀ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਵਾਰੰਟੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਮਿਤੀ 'ਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਸਰੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਸਹਿਮਤੀ ਮਿਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਲਈ ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ, ਅਤੇ ਸਥਾਪਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਮਿਤੀ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੇ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰੰਟੀ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕੀ ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਜਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਬਦਲੇ ਗਏ ਪੁਰਜ਼ੇ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਕਵਰੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਲਕ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਇਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਖਰੀਦ ਸਮਝੌਤੇ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਣ।
ਵਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਪਰੇ-ਸੇਲ ਸਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਇੱਕ ਵਾਰੰਟੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਨੁਕਸ ਕਿਵੇਂ ਨਿਪਟਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਕਾਰਨ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਇੱਕ ਗੇਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਕਾਰਨ ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ, ਵਾਇਰਿੰਗ, ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡ, ਜਾਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਦਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਰਿਮੋਟ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ. ਨਿਰਮਾਤਾ ਫੋਟੋਆਂ, ਵੀਡੀਓਜ਼, ਉਤਪਾਦ ਮੈਨੂਅਲ, ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਜਾਂਚਾਂ ਰਾਹੀਂ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਜਾਂਚਾਂ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ
ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਵਾਰੰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਿੱਸੇ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ ਤਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਲਈ, ਬਟਨ, ਮੋਟਰਾਂ, ਸੈਂਸਰ, ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡ ਵਰਗੇ ਹਿੱਸੇ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਪਕਰਣ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਆਮ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਉਪਲਬਧ ਰਹਿਣਗੇ, ਸਹੀ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣਾ ਹੈ। ਥੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਮ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਨੂੰ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਜਾਂ ਭਾਗਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਨਿਰਮਾਤਾ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਨਿਰਮਾਤਾ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਵਾਬ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ-ਦੇ ਬਾਅਦ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸੰਭਵ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਿਵੇਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਵੇਂ ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀ ਟੀਮ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਨੁਕਸ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਤਰਕਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਈ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਮੁਰੰਮਤ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਖੁੰਝੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਪੂਰੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ
ਦੋ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇੱਕੋ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਪਰ ਕਵਰੇਜ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਧਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਮੁੱਖ ਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜੇ ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਜਾਂ ਕੁਝ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਨੁਕਸਾਂ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਿਰਫ਼ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨਾ ਹੀ ਇਹ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਲੰਬੀ-ਅਵਧੀ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਵਿਕਲਪ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ, ਬੇਦਖਲੀ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚੇ, ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਇਕੱਠੇ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਵਿਤਰਕਾਂ ਅਤੇ ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਬਲਕ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਕਸਟਮ ਮਾਡਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹਨ। ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੰਭਾਵਿਤ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਓਵਰਸੀਜ਼ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ, ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ, ਅਤੇ ਪਾਰ-ਬਾਰਡਰ ਪਾਰਟਸ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਰਨ, ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ -ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਨੁਕਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਕਿਹੜੀ ਰਿਮੋਟ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਨੁਕਸ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਬਦਲਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਵਿਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜਟਿਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਸਮਝਣਾ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੇ ਦਬਾਅ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਬੱਧਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
ਸੇਲਜ਼ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਵਾਅਦੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਲਕ ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਲੰਬੀ{0}} ਭਾਈਵਾਲੀ ਲਈ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਰੱਖਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਕਸਟਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਗਾਂ ਦੇ ਸੰਸਕਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮਸ਼ੀਨ ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੋਵਾਂ ਪਾਸਿਆਂ ਲਈ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੁਰੰਮਤ, ਦੁਹਰਾਓ ਆਰਡਰ, ਜਾਂ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਫ ਰਿਕਾਰਡ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਬਾਰੇ ਗਲਤਫਹਿਮੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਕਮਜ਼ੋਰ ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਚਿੰਨ੍ਹ ਕੀ ਹਨ?
ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਜਾਂ ਅਧੂਰੀਆਂ ਹਨ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਕੌਣ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਸਹਿਮਤੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ ਮੂਲ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਇਸਦੇ ਵਿਕਰੀ ਵਾਅਦੇ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੋਖਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਨਿਰਮਾਤਾ ਆਪਣੀ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਕਿ ਆਮ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਪੁਰਾਣੇ ਮਾਡਲਾਂ ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਵਿਤਰਕਾਂ ਅਤੇ ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਮੁਢਲੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਤਪਾਦ ਅੱਪਡੇਟ ਉਹਨਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖਰੀਦੀਆਂ ਹਨ।
ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ{0} ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਕੋਈ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਵਿਰੋਧੀ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਵਿੱਚ ਲੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਟੀਮ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ-ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਿਵੇਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਬਲਕ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਜਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ- ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਲੰਬੇ-ਅਵਧੀ ਮੁੱਲ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਡਾਊਨਟਾਈਮ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ
ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਬਿੱਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪਾਰਟਸ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਓਪਰੇਟਰ ਮਾਲੀਆ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾੜਾ ਖੇਡ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ, ਤਕਨੀਕੀ ਜਵਾਬ, ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਵਿਚਾਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਪਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਬੇਲੋੜੀ ਉਡੀਕ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਮਰਥਨ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧਦੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਕੰਮ ਹੋਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਦਰਜਨਾਂ ਜਾਂ ਸੈਂਕੜੇ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲਾਂ, ਵਾਰੰਟੀ ਸਥਿਤੀ, ਮੁਰੰਮਤ ਰਿਕਾਰਡ, ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਾਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਵਿਤਰਕ, ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ, ਕਸਟਮ ਮਾਡਲਾਂ, ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਫੈਲਣ ਨਾਲ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ- ਸਮੁੱਚੀ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਜਾਂਚ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ, ਬੇਦਖਲੀ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚੇ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲ, ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਵਿਤਰਕਾਂ, ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ, FECs, ਅਤੇ ਆਰਕੇਡ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ -ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਲੰਬੇ-ਮਿਆਦ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ, ਬੇਲੋੜੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ, ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਵੀ ਕਿ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਵਿਹਾਰਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
