B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਖਰੀਦਣ ਵਿੱਚ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੇ ਚਾਲੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ, ਗੇਮ ਫੰਕਸ਼ਨ ਮੁੱਦੇ, ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ, ਜਾਂ ਰੁਟੀਨ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਤਕਨੀਕੀ ਮਦਦ ਜਾਂ ਬਦਲੇ ਹੋਏ ਪੁਰਜ਼ੇ ਮੁਹੱਈਆ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਖੂਹ-ਬਿਲਟ ਮਸ਼ੀਨ ਵੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਵਿਤਰਕਾਂ, ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਮਨੋਰੰਜਨ ਕੇਂਦਰਾਂ (FECs), ਅਤੇ ਆਰਕੇਡ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ- ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ, ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ, ਮਸ਼ੀਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਅਤੇ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਪਰੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ- ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ? ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਚੰਗੀ ਇਨਾਮ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ -ਸੇਲ ਸਪੋਰਟ ਦੇ ਬਾਅਦ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਨ ਲੱਭਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਬਟਨ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਗੇਮ ਫੰਕਸ਼ਨ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਲੱਛਣਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ, ਵਾਇਰਿੰਗ, ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡ, ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਰਿਮੋਟ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪੂਰੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਫੈਕਟਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਭੇਜੇ ਬਿਨਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਕਾਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਪਲਾਈ
ਰੀਪਲੇਸਮੈਂਟ ਪੁਰਜ਼ੇ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹਨ। ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਬਟਨਾਂ, ਸੈਂਸਰਾਂ, ਮੋਟਰਾਂ, ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡਾਂ ਵਰਗੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਮੈਚਿੰਗ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਕਾਰਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਤਾ ਹੋਵੇ।
B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਸਾਂਝੇ ਹਿੱਸੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਉਹੀ ਹਿੱਸੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਟਰ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਆਪਰੇਟਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ, ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਸਟਾਕ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ
ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਉਨੇ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰੰਟੀ ਕਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਕੌਣ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ, ਨਿਯਮਤ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਆਮ ਪਹਿਨਣ, ਅਤੇ ਗਲਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਣ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਪੈਦਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੋਂ ਲਿਖਤੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਈ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ{0}} ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਬਲਕ ਆਰਡਰ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀਆਂ ਹਨ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਪੱਖਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਨੁਕਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੰਗੀ ਸਹਾਇਤਾ- ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, "ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।" ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨ ਦਾ ਮਾਡਲ, ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਲੱਛਣ, ਜਦੋਂ ਸਮੱਸਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ, ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਫੋਟੋਆਂ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ।
ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਜੋ ਚਾਲੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਇੱਕ ਗੇਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ, ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਨਿਰੀਖਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਚਾਲੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਮਸ਼ੀਨ ਦੀ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ, ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਿਸੇ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੋਵਾਂ ਪੱਖਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਕਦਮ-ਦੁਆਰਾ-ਕਦਮ ਮੁਰੰਮਤ ਹਦਾਇਤਾਂ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ, ਸਪਸ਼ਟ ਮੁਰੰਮਤ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਨਿਰਮਾਤਾ ਵਾਇਰਿੰਗ ਡਾਇਗ੍ਰਾਮ, ਭਾਗ ਸਥਾਨ ਚਿੱਤਰ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ, ਮੁਰੰਮਤ ਵੀਡੀਓ, ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸੈਂਸਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਉਹ ਫਿਰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਸੈਂਸਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਰਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਈ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕਹਿਣ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਵਿਹਾਰਕ ਹੈ। ਇਹ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹਰ ਮੁਰੰਮਤ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ. ਉੱਚ ਵੋਲਟੇਜ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬਿਜਲਈ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਲਈ, ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਮੁਰੰਮਤ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜੋਖਮਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੰਗੀ-ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਮੁਰੰਮਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ-ਅਪ ਕਰੋ
-ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੁਆਰਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀਆਂ ਹਿਦਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਬਦਲਵੇਂ ਪੁਰਜ਼ੇ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਆਮ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ, ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਹੋ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਮਸ਼ੀਨ ਦੁਬਾਰਾ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਪਰ ਗੇਮ ਅਜੇ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਤਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਰਵਿਸ ਕੇਸ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਹੋਰ ਸੰਭਾਵਿਤ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨਾ ਵਿਤਰਕਾਂ ਲਈ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸੇਵਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਅਭਿਆਸ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਆਮ ਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਮਲਟੀਪਲ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਵਾਲੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਤਰਕਾਂ ਲਈ, ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਿਰਫ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਹਿੱਸਾ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸਮਾਨ ਮਸ਼ੀਨ ਮਾਡਲ ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡਾਂ, ਮੋਟਰਾਂ, ਜਾਂ ਵਾਇਰਿੰਗ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਮਾਡਲ, ਭਾਗ ਦਾ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਭਾਗ ਨੰਬਰ, ਚਿੱਤਰ, ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਬਦਲੀ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਹਿੱਸਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਲਤ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਥੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਮ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਲਈ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੇ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਿਯਮਤ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਲੰਬੀ-ਮਿਆਦ ਦੇ ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਇੱਕੋ ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਜਾਂ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਿੱਸੇ ਉਪਲਬਧ ਰਹਿਣਗੇ। ਜੇ ਮਾਡਲ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ ਅਣਉਪਲਬਧ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਜਾਂ ਭਾਗਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਰਹੇਗਾ, ਪਰ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਾਰਟਸ ਸਪਲਾਈ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਵਿਤਰਕਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੰਬੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਾਖ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਪਲਾਨ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, ਕੁਝ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਨੂੰ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਰ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਪਲਾਨ ਨੂੰ ਹਰ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਅਸਲ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਲੋੜਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਹਨਾਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਹਿੱਸੇ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ, ਅਸਫਲਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਅਤੇ ਬਦਲਾਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਸਮਾਂ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਜੋ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸਟਾਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੰਮਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਹਿੱਸੇ ਜੋ ਘੱਟ ਹੀ ਫੇਲ੍ਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਟਾਕ ਦੇ ਸਮਾਨ ਪੱਧਰ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ।
ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੋਂ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਪਾਰਟ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਯੋਜਨਾ ਵਸਤੂ-ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸੇ ਬੰਨ੍ਹੇ ਬਿਨਾਂ ਉਡੀਕ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ- ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਤੇਜ਼ ਮੁਰੰਮਤ ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਆਰਕੇਡ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਅਤੇ FECs ਲਈ, ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਜੋ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਇੱਕ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਕੰਮ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਕੁਝ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਲੀਆ ਵੀ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਸ਼ੀਨ ਇੱਕ ਮਾਮੂਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਈ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਭਾਗ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਬਚਣਯੋਗ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ, ਨੁਕਸ ਨਿਦਾਨ, ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਇਹ ਸਭ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਮੁੱਲ ਤੋਂ ਪਰੇ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆਉਣ 'ਤੇ ਕਿਹੜੀ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।
ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ. ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਇੱਕ ਢੁਕਵੀਂ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਯੋਜਨਾ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਚੰਗੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਲੋੜੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ
ਸਹੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਗਾਹਕ ਕਈ ਵਾਰ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖਰਾਬ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਨਿਰਮਾਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਲੱਛਣਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਦਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਉਸ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦਾ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਫੰਕਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆ ਇੱਕ ਢਿੱਲੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ, ਇੱਕ ਗਲਤ ਸੈਟਿੰਗ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹਿੱਸੇ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਨਿਰੀਖਣ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਕਈ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਾਰਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਤਰਕਾਂ ਲਈ, ਸਹੀ ਨੁਕਸ ਨਿਦਾਨ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਲਾਗਤ- ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਮਲੇ
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਧਦੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ-ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਦਰਜਨਾਂ ਜਾਂ ਸੈਂਕੜੇ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲਾਂ, ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਨੁਕਸ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ, ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਸਪਸ਼ਟ ਉਤਪਾਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਬਿਹਤਰ ਮੁਰੰਮਤ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਤਰਕਾਂ ਲਈ, ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਹਾਇਤਾ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਵੀ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ-ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਅਜਿਹੀ ਸੇਵਾ ਜਿਸ ਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਟੁੱਟਣ 'ਤੇ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ, ਕਵਰੇਜ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਚੈਨਲਾਂ, ਅਤੇ ਨੁਕਸ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਸੰਚਾਰ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮਾਂ ਜ਼ੋਨ ਦੇ ਅੰਤਰ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਫ਼ੋਟੋਆਂ, ਵੀਡੀਓਜ਼ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਜਲਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਲਤਫਹਿਮੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਆਮ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਲਕ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ, ਉਹ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਵਾਇਰਿੰਗ ਡਾਇਗ੍ਰਾਮ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ, ਅਤੇ ਮੁਢਲੀ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਹਦਾਇਤਾਂ ਵੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਤਰਕਾਂ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਜੋ ਖੁਦ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਘਰੇਲੂ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਰੁਟੀਨ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੀ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੋਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਪੁੱਛਣ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਏ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵੱਡੇ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ
ਥੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ -ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਸਟਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਬੈਚ ਦੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਇੱਕ ਕੰਟਰੋਲ ਬੋਰਡ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਭਾਗ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਉਣ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਤਰਕਾਂ, ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਚੱਲ ਰਹੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਅਤੇ ਲੰਬੇ{0}}ਮਿਆਦ ਦਾ ਸਹਿਯੋਗ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ ਸਮਰਥਨ ਦੇ ਬਾਅਦ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਦੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਚਿੰਨ੍ਹ ਕੀ ਹਨ?{0}}?
ਨਿਰਮਾਤਾ ਆਪਣੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵਾਰੰਟੀ ਕਵਰੇਜ, ਬੇਦਖਲੀ, ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ, ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਆਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਸ਼ਰਤਾਂ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਮਸ਼ੀਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕਿਸ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਿਰਣਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਕਰੀ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਸਿਰਫ਼ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਵਾਅਦਿਆਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਿਖਤੀ ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਵਾਲ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਪਹੁੰਚ ਹੈ।
ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ ਆਪਣੀਆਂ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਗਏ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਮੁਢਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮੁਹੱਈਆ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਪਲਬਧ ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਮਾਡਲ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇਹ ਸਮਝਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਮ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਕਿੰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ।
ਨਿਰਮਾਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਜੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਕਨੀਕੀ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਪਰਕ ਚੈਨਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੋਰ ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਟੀਮ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ-ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਪਰਕ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੌਰਾਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਖੁੰਝ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
B2B ਇਨਾਮੀ ਮਸ਼ੀਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੰਗੀ{1}} ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਵਾਅਦੇ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵੀ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਪਲਾਈ, ਲਿਖਤੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ, ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਪਾਲਣਾ-ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ। ਵਿਤਰਕਾਂ, ਥੋਕ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ, FECs, ਅਤੇ ਆਰਕੇਡ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਯੋਜਨਾ ਬੇਲੋੜੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ, ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੰਚਾਲਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਿਰਮਾਤਾ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਬਣਾਉਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਪਯੋਗੀ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
